Fietshotels met kwaliteitscontrole
Het interne kwaliteitsmanagementsysteem Q-MTS is speciaal ontwikkeld voor themahotels en gecertificeerd door TÜV AUSTRIA GmbH in overeenstemming met DIN EN ISO 9001. Na twee jaar ontwikkeling werd Q-MTS in de zomer van 2010 eindelijk geïmplementeerd in de themahotels van Mountain Bike Holidays. Dit maakte het voor het eerst mogelijk om de prestaties van themahotels objectief te meten.
- Criteriacontrole van de aanbiedingen (= mystery mails en telefoontjes)
- Criteriumcontrole van de website van het hotel (= websitecontrole)
- Criteriacontrole ter plaatse (= audit ter plaatse)
Q-MTS voor themahotels
Naleving van prestatienormen
De prestatienormen van elk individueel bedrijf dat lid is van Mountain Bike Holidays worden regelmatig gecontroleerd als onderdeel van de hierboven genoemde maatregelen. Het speciaal ontwikkelde Q-MTS systeem biedt een objectieve meting die naleving van de prestatienormen garandeert.
Voortdurende verbeteringen
Dankzij Q-MTS wordt het potentieel voor verbetering benadrukt en wordt er hulp geboden om de bedrijfsprestaties te verbeteren. Q-MTS vergemakkelijkt de selectie van hotels aan de hand van kwaliteitsnormen, schept vertrouwen in de prestaties van lokale hotels en beschermt tegen reclameboodschappen die niet worden nageleefd.
