Bikehotels mit Qualitätsprüfung
Das eigene Qualitätsmanagementsystem Q-MTS wurde speziell für Themenhotels entwickelt und von TÜV AUSTRIA GmbH nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert. Nach zweijähriger Entwicklungszeit wurde Q-MTS im Sommer 2010 schließlich bei den Themenhotels von Mountain Bike Holidays eingesetzt. Somit gelang es erstmals, die Leistungen von Themenhotels objektiv zu messen.
- Kriterienprüfung der Angebote (= Mystery Mails und Calls)
- Kriterienprüfung der Hotel-Website (= Websitecheck)
- Kriterienprüfung vor Ort (= Vor Ort Audit)
Q-MTS für Themenhotels
Einhaltung der Leistungsstandards
Die Leistungsstandards eines jeden einzelnen Mitgliedsbetriebs von Mountain Bike Holidays werden im Rahmen der oben angeführten Maßnahmen regelmäßig überprüft. Durch das eigens entwickelte System Q-MTS gelingt eine objektive Messung, die die Einhaltung der Leistungsstandards sicherstellt.
Ständige Verbesserungen
Dank Q-MTS werden die Verbesserungspotentiale aufgezeigt und Hilfestellungen zur Steigerung der Betriebsleistung bereitgestellt. Q-MTS erleichtert die Hotel-Auswahl durch Qualitätsstandards, schafft Vertrauen in die Hotelleistung vor Ort und schützt vor Werbebotschaften, die nicht eingehalten werden.
